业主不愿多掏钱 物业不愿若麻烦

物业服务指导价遇冷

　　从本月起，《厦门市住宅物业服务等级标准及收费指导价》试行，试行期为一年。如今，正是小区和物业签订服务合同的集中时段。不过，记者走访一些小区发现，指导价的“指导意义”还很微小。

【现状】

　　物业上门“推销”业委会反应平淡

　　市住总物业管理公司副总经理陈守在告诉记者，住总底下有30多个项目，只剩下几个还没最终敲定合同，已签订合同的都是按照往常的惯例，“该怎么签就怎么签”，只是根据最低劳动报酬标准，相应地提高了人员工资标准。目前还没有业委会或业主“主动”提出要根据“指导价”来确定服务合同。

　　不过，作为物业管理方，住总挺期盼用指导价的标准签订合同。陈守在说，“我们现在如果做的是三级服务内容，收费却只是二级的标准，做的是五级，收费就只有四级。”因此，住总物业“化被动为主动”，上门“推销”指导价，可是，“小区的反应好像不怎么热烈”。也许，明年或后年签合同时，会有小区愿意选择指导价提供的标准。

　　记者昨日还随机走访了枫丹雅苑、汇丰家园等多个小区，小区的物业管理人员均表示，他们对指导价的具体内容只是略知一二，至于具体方案和试行办法，并不知晓。

　　万寿新城的物业管理人员则告诉记者，11月份报纸上登出本月试行指导价的消息后，公司就在管理层例会上讨论这一问题，大家都认为指导价实施起来会比较难，因为，第一等级的收费标准比他们现收的物业费还要高，业主可能不会接受。

【原因】

　　人工费成本上涨多数小区避而不谈

　　陈守在说，如果实行指导价，住总的很多小区物业收费水平将会提高。其中，服务内容和材料成本方面并不会增加多少费用，最主要的增加部分体现在人工成本上。

　　记者了解到，指导价中新标准的人工费成本是相关部门在调查评估1000多个物业项目的基础上，选择100个不同类型物业的实际成本，按照2007年厦门市社会平均工资、最低工资为依据，并依照《劳动合同法》相关规定测算的。

　　根据住总物业的测算，如果执行指导价，相应会增加一些人力，这样人工费至少又要增加20%。陈守在认为，正是因为这个原因，小区的业委会都不愿意与物业就指导价的施行加强沟通。

　　资料显示，在物业管理中，人工费占物业成本70%左右。因此，人工费的稍稍提高，就会较大地影响物业费。而目前，业主一听要多缴费，自然是不愿多谈。一些物业公司也只得保持现状。

　　不过，市建设与管理局房地产开发与物业管理处副处长邱永聪表示，不能绝对地认为执行指导价，人工成本会增加。人工成本增加，是因为最低工资的“标准”提高了。相反，有些小区服务差、收费高，如果按照指导价，物业费不仅不会涨，还会下降。因此，业主得会算好这笔账。

【建议】

　　物业收费有纠纷不妨试试指导价

　　记者采访发现，对于一些管理原本就已经比较到位的物业小区来说，他们认为并没有太大必要更改原先合同标准，转而采用指导价标准。

　　某物业相关负责人笑说，物业、业委会、业主关系复杂，一点小变动就可能带来大震撼。所以，若不是不得已，“我们不想变规矩，省得又惹一身麻烦”。

　　业内人士指出，虽然试行的指导价并不是强制执行的，但是，对于一些存在物业收费纠纷的小区来说，不妨尝试借鉴指导价。因为，指导价内容提供了大量的量化的依据，提供多少服务，收取多少费用，非常明白。因此，业主应当发挥积极性，维护自己利益。