如果说买房前你看重的是价格和地段的话，那么买房之后，在居住过程中你却会发现，物业管理和自己的生活是多么息息相关。好的物业管理，能让业主在长期居住过程中身心愉快。那么，厦门当前的物业状况如何呢，针对业主对物业管理的满意度，本网展开为期4天的问卷调查，收取样本294份。调查显示，现在业主对物业管理的不满意率占被调查者的百分之五十。

　　买套房子，看准优质的物业管理，为自己的房配一个好管家。如今，许多购房者最关心的问题不再是楼盘风格等比较虚幻的概念，更注重起楼盘的工程质量，及入住后的物业管家提供的服务能到什么层面的问题。入住之前，合同种种承诺给予很大期许，入住之后，是如愿快乐安居，还是烦扰问题层出不穷？情况大致如何，本期调查结果供您参考。

　　本期收取调查样本的人群呈现几种特征：相较二手房，购买新房所占比例为77.55%，意味着他们都经历了“前期承诺与后期兑现”的对比；在居住区域上，来自厦门岛内占了70.41％，其中尤以思明区（所占比例41.84%）居多；小区居住时间上，居住一年及以上的比例达到60.20%，居住时间久了，评价也更具发言权了。

　　满意度：一半业主表示不满意

　　数据显示，对所居住的小区物业管理服务的总体满意程度，呈现“半壁江山”局势，参与调查问卷的业主一半表示“不满意”，认可度为“一般”的业主比例占了36%，而表示“满意”的业主比例仅占13％。如此可以看出，物业“管家”在业主们心中，仍然是差强人意，还有待提高。

　　如果还需要购买房子，是否会继续选择由目前居住小区物业管理的项目？数据显示，58%比例的业主坚决说“NO”，愿意继续选择当前“管家”的，只有14%的业主表示赞成。另有28%的业主觉得不好说。

　　某位业内人士说得好，较成熟的物业管理服务应当是多层次、多面的。它要扮演“仆人、管家、顾问、伙伴”四种角色。所谓“仆人”，体现了物业管理的常规性服务。比如，对住宅区实行日常管理，对物业及公用部位的维修、保养，做好住宅区的安保等。“管家”的角色体现在物业管理的参与性上，物业管理应当是一种管家式服务，一些业主因种种原因希望物业替他们安排生活、管好生活、提高生活质量。“顾问”的角色体现在高层次的物业咨询服务上。“伙伴”式的合作是物业管理的重要手段。做到、做好这四种角色并易事，但却能保证物业服务无“瑕疵”可挑，业主满意度自然高涨。

　　过半业主：承诺难兑现 投诉难解决

　　买房乐，居家欢，但在买了房却得不到基本的权利保障时，先前的承诺未能一一兑现时，您还乐得起来？焉能安居？业主投诉物业公司的问题林林总总，不胜枚举。或是因为物业管理自身存在的问题，或许是由于开发建设单位与物业管理公司之间有效衔接脱节造成……各种原由驱使下，促成双方或者多方博弈的事件也屡见不鲜。然而，能得到合理善后的事件所占的比例却是不尽人意的。

　　数据显示，物业服务公司解决业主投诉的满意程度，仅11%的业主表示满意，而58%的业主表示不满意，31%业主则选择中间态度，感觉一般。