12月1日起，《厦门市住宅物业服务等级标准及收费指导价》试行一年。

　　指导价做到定员、定岗、定薪资、定职责，这在全国尚属首例。它改变了此前住宅物业服务等级标准无细化、无透明化的状态，求得“质价相符”。

　　指导价让业主与物业公司都有不同的困惑，业主不仅担心物业费是否存在涨价可能，也担心等级制定后是否会成“终身制”。而另一方面，物业公司也认为业委会权力的膨胀，会给自己带来超乎寻常的压力。

　　6日下午，全市1400多个实行物业服务的小区终于有了一个明确的收费指导标准，市物价局、市建设与管理局联合对外发布了《厦门市住宅物业服务等级标准及收费指导价》（以下简称《标准》），并从12月1日起试行一年。据此标准，我市的住宅物业服务将分成5个等级，这份新出炉的物业服务“菜单”，让业主今后可以选择物业服务时像点菜一样了然于胸。《标准》有哪些亮点，为业主、物业带来什么，在具体的操作中又会遇到哪些困难？

　　【亮点】

　　选物业服务像点菜

　　据了解，新出台的住宅物业服务等级包括基础服务、清洁卫生、秩序维护、绿化养护、设备维护等五项，除设备维护分为三个等级之外，其他四项物业服务均分为五个等级。根据选择的各项物业服务等级对应的收费价格累计的总和，还可以在15%的幅度内上下浮动。

　　市物价局房地产价格处副处长刘超明说，业主在选择物业服务等级标准时，应根据物业类型的实际情况，选择不同的服务等级进行组合。例如一个小区的住宅绿化配套较简单，就选择较低的服务标准，反之，可以选择高级别的服务。各项服务内容的服务等级可实行菜单式的组合。但他提醒，选择物业服务等级时，基础服务的等级不能高于清洁卫生、秩序维护的等级。

　　业主决定物业收费

　　高女士是镇海路某小区的业主。她说，小区现在的物业管理费是1.60元/平方米（不包括房屋公共维修金0.2元/平方米），虽然只是60多平方米的房子，每个月的物业管理费就需100多元。

　　高女士粗略地根据指导价标准计算，由于小区内绿化很少，她选择了基础服务、清洁卫生、秩序维护均为三级、其余共用部位及共用设施设备运行维护费为一类的标准来测算，结果是每月所需物业管理费是1.436元/平方米。这么算来，高女士似乎可以每月省下一些物业费，但她也不无担心：“这毕竟只是按三级标准测算，如果我们需要提高某些项目的标准，说不定会比原来1.60元/平方米的管理费更高。”

　　在记者调查中，大多数市民最关心的问题就是指导价是否会引起物业费涨价。对此，刘超明表示，向社会公布这个等级标准及收费指导价，主要是从政策上进一步规范物业服务和收费行为，提高物业服务标准和收费价格透明度，为业主选择物业服务搭建信息平台，明白消费。对于有些收费价格与服务标准不相适应的小区可能会降价，对有些选择服务等级标准高的小区物业收费可能上涨。收费是涨是降，选择权在业主大会或全体业主。

　　【进步】

　　市建设与管理局房地产开发与物业管理处副处长邱永聪说，新出台的指导价做到定员、定岗、定薪资、定职责，这在全国尚属首例。它改变了此前住宅物业服务等级标准无细化、无透明化的状态，求得“质价相符”。

　　相关人士指出，等级标准及收费指导价的出台将对我市住宅物业服务带来至少五个方面的影响。

　　给物业管理施加压力

　　《标准》统一制定了物业服务等级标准和相应的等级收费基准价格及浮动幅度。对于物业服务的细化，无疑将给物业管理施加压力。邱永聪举了个例子：比如业主大会选择的等级里包括秩序维护人员“上岗时需佩带统一标志，穿戴统一制服”一项，但业主大会认为秩序维护员无需统一着装，他们就可与物业公司协议取消服装这部分的费用。这就使物业管理不得不严格依照标准规范管理。

　　业主付费“有章可循”

　　物业公司有了自己的标准，相对应的，业主在缴纳物业管理费