党的十六届六中全会提出了构建社会主义和谐社会的宏伟目标，为了倡导和弘扬 诚信自律 的行业风尚，规范物业管理企业行为，提升行业整体形象，为建设和谐社会贡献力量，我们向全国物业管理企业发出如下倡议：

　　一、模范遵守《物权法》、《物业管理条例》等国家法律、法规和政策，认真履行物业服务合同，依法开展各项经营活动。

　　二、树立诚实守信的商业道德，完善企业诚信档案体系和服务信息公开制度。物业服务标准公开透明，物业服务收费明码标价，自觉接受业主和使用人的监督。

　　三、公平参与市场竞争，在物业管理招投标活动中，杜绝采取各种不正当竞争手段，认真做好物业管理项目的交接工作，共同维护健康有序的物业管理市场秩序。

　　四、弘扬全心全意为业主服务的理念，尊重、关爱、善待每一位业主和使用人，切实提高服务质量和管理水平，以优质的服务赢得客户的信赖。

　　五、着力提升从业人员的专业素质，提高应对各种突发事件的能力，积极协调各种邻里纠纷，主动化解物业管理相关各方的矛盾，努力营造安定祥和的社区氛围。

　　六、正确对待业主的批评和投诉，积极主动与业主沟通交流，开展丰富多样的社区文化活动，最大限度地提升客户满意度。

　　七、自觉接受社区居委会和业主委员会的监督，密切配合业主委员会和社区居委会开展相关工作，努力促进物业管理和社区管理相结合。

　　八、积极参加社会公益活动。在经营活动中坚持社会效益，经济效益和环境效益的和谐统一，关心支持公共事业，奉献爱心，回报社会。

　　构建和谐是我国社会发展的必然趋势，也是物业管理行业的历史使命。让我们全行业团结一致，共同努力，为建设社会主义和谐社会，形成“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的社会主义新局面作出我们应有的贡献。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 中国物业管理协会
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第二届常务理事会第一次全体会议
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 二○○七年三月二十八日