直到昨日，该小区的物业处也没找车主谈赔偿问题，无奈之下，网友“丸子要翻滚”只好拨打了本报新闻热线968977反映此事。

　　车辆停在车库被刮蹭，责任该由谁负?车辆的安全问题又该由谁来负责?昨日，记者也采访了相关人员。

　　汽车被刮蹭却找不到肇事者

　　9月7日晚，家住福州晋安区福飞北路的余小姐像往常一样，将车停放在小区地下车库。第二天她去取车时，却发现爱车左前侧有几处明显的凹痕和刮印。随后，余小姐马上到小区物业处调监控，但并没有看到任何有关的视频。从那天起，余小姐好几次去找物业处谈赔偿一事，但物业处却以找不到肇事者为由拒绝赔偿，直到昨日赔偿事宜仍未谈成。

　　“我车子进来时还是好的，停进地下车库后，就成这样了，难道这个责任不该物业处来负吗?”余小姐说，每个月她都准时交70元的停车费，车辆被刮蹭了，难道就要这么不了了之吗?

　　随后，记者也联系了该小区物业处的负责人周先生，他无奈地说，业主车辆停放在车库中，每个月需要缴纳70元的费用，有提供收据，在其主要路口通道设置有监控探头，这费用中包含了车库中的电费、清洁费等服务费用，这里面并没有车辆保管费用。如果车主要物业处看管车辆，车主必须和物业处再签订保管协议。

　　对于此事，周先生说，他们也多次调监控，但并没有找到肇事者，“同时当晚，车主进来时，车辆是开着大灯，所以工作人员也看不清车辆的情况。”找不到肇事者，车主又提供不了可靠的证据，物业处也不好赔偿，只能建议车主报警。目前，物业处能做的就是在小区的主通道上方加设一个摄像头，这样能更好看清车辆进出情况。

　　车主最好的做法就是马上报警

　　就余小姐的情况，福建远见律师事务所的江律师认为，小区物业处收取了停车费，就有义务保障业主车辆的安全，应该承担保管车辆的责任，如果车辆没保管妥当，物业处就要为此负相应的责任。当然物业处并不必承担全部的责任，要根据实际情况而定，比如物业处是否有安装摄像头，以及物业处是否有派工作人员做好巡逻等工作，这方面的责任认定，需要双方协商。

　　就物业处提出的车辆保管协议需要另外签订，江律师认为，这样不负责的条款明显无效，地下车库是属于物业处管理的公共场所，物业处应当承担相应的看管义务。江律师建议车主应收集好相关证据，比如车辆的受损照片以及在与物业处交涉过程中的相关证据等。

　　余小姐爱车所属的保险公司工作人员表示，这时车主应马上报警，警方会展开调查，在确定找不到第三方责任人时，警方会提供一条事故单据。如果车辆有购买车辆损失险，在无法确定第三方责任人的情况下，事故就符合保险合同约定的30%免赔的情形，即车辆损失保险金应按照损失的70%进行赔付。