转发关于“第二届厦门市物业十佳评选”活动的通知
发布时间:2012-07-26 00:00:00发布人:点击量:4256
“第二届厦门市物业十佳评选”活动已经开锣，请大家踊跃参加
★本次活动的主办单位为：市建设与管理局和厦门日报社
★本次活动的口号：构建文明祥和美好家园
★本次活动的时间从
★本次评选内容包括十佳物业服务企业、十佳业主委员会、十佳物业管理处主任、十佳物业管理从业人员四个选项的“十佳”评选。欢迎市民和物业服务企业踊跃参加。
本次活动为期近3个月，分为三个阶段：第一阶段经市民推荐或自荐，每个选项产生40个侯选单位（或个人），第二阶段评选出20强，第三阶段评选出“十佳”。评选本着公平、公正、公开的原则，广泛发动市民参与，采用市民投票、暗访考评及专家评审相结合的方式。
★评选咨询电话：5586692、8122659；有话对物业说请拨968820
海选推荐方式：可电话自荐或推荐，也可登录“厦门网”中第二届厦门市十佳物业评选专栏中推荐
从现在起，市民可来电来信对符合评选条件的优秀物业公司及业主委员会等进行推荐，也可对发生在身边的物业管理问题进行投诉，本报将从中选出典型案例派出记者进行采访。来电请拨打本报读者热线电话：968820，来信请寄wuyepx@xmrb.com，我们将开通“我想对物业说”“我想对业委会说”等小专栏，刊登您的来电来信，并将你反映的问题整理后反馈给有关政府部门。
★2012年度物业服务行业“双十佳”评选条件
一、“十佳物业管理公司”
1、企业具备正式三级以上物业管理资质，证照齐全并通过建设主管部门资质检查合格，从事物业管理三年以上。经备案的实际管理面积20万平方米以上。
2、企业在近两年内未发生业主对收费、专项维修资金管理、物业服务质量方面的重大有效投诉；所管理项目近两年内未发生安全、消防等重大责任事故；
3、近两年，各项目业主满意率达85%以上；
4、企业所管项目做到收费公开、日常专项维修资金管理使用规范、水、电费公摊合理并定期公布；
5、企业通过ISO9001质量体系认证并在有效期内，有健全的各项企业管理制度，有抗台抗洪、消防及处理突发事件的紧急预案，管理区域文化活动开展较好；
6、近两年内，企业无存在侵占业主公共收益的事实；
7、企业有至少一个市级以上物业管理示范项目称号，并通过复检；
8、企业在所管项目中积极开展节能减排、创建节水型小区、组织志愿者服务组等社会公益活动，并取得成效；
二、“十佳业主委员会”
1、小区建筑面积3万平方米以上，大厦建筑面积2万平方米以上的，业主委员会成立满两年以上，已经主管部门备案且在有效任期内，经所在街道、区建设局确认；
2、有健全的管理规约、业主大会和业主委员会议事规则、日常专项维修资金筹集和管理办法、财务制度、业主委员会印章管理办法等管理制度；
3、业主委员会依法履行职责，委员分工明确，热心公益事业，办事公道；业主委员会财务收支透明、公开，近两年未发生业主针对财务问题的投诉；
4、业主委员会活动正常，有按规定召开业主大会和业主委员会会议，有会议记录；
5、与物业服务企业的工作关系协调、配合良好，物业管理服务收费率及日常专项维修资金收费率分别达90%以上；
6、能积极受理和协调有关物业管理问题投诉，有投诉处理程序及办法；
7、所在项目未发生因管理问题投诉上级有关部门的事件；
三、“十佳物业管理处主任”
1、在物业服务行业连续工作5年以上，持有有效的物业管理上岗证或物业管理师证，且担任物业管理处主任三年以上的现任人员；
2、责任心强，工作积极，任劳任怨。所在的管理处制度健全，服务规范，成绩突出，本人受到业主的普遍认可和赞扬；
3、熟悉物业管理的法律法规，有较全面的物业管理知识，服务意识良好，具有创新精神；
4、本人在企业内业绩突出，与员工关系融洽，与物业管理的相关部门沟通协调能力强，成效显著。
5、无违法犯罪或受处分记录的。
四、“十佳物业管理从业人员”
评选对象：为物业管理员（含客服人员或楼管员）、工程机电人员、秩序维护员、保洁员、绿化养护人员等基层管理工作人员。
1、在物业服务行业连续工作3年以上，并持有相应岗位有效证件（秩序维护员、保洁员、绿化养护人员除外）；
2、爱岗敬业，遵纪守法，服务意识强，任劳任怨，不畏艰险，始终如一，深受广大业主赞扬，表现优秀，事迹突出的；
3、熟练掌握相关专业知识和岗位技能，作业规范，及时周到，一丝不苟，服务质量好，业绩突出的；
4、无违法犯罪或受处分记录的。
厦门市建设与管理局