厦门市物业管理协会

发布时间:2008-08-15 00:00:00发布人:周湘瑜点击量:1583

在情感上，一旦发生事故需要赔偿，物业会帮着业主去找保险公司办理索赔事宜，这会让业主对物业产生一种亲切感。以前发生这样的事故时，双方是利益的对立面，如今却成了合作者，“这对于物业和业主之间的和谐相处非常有用。业主反映也不错。”

13日，本报关于我市物业将就高空抛物进行投保的报道见报后，引起社会关注。读者关心具体操作，这方面，市住总物业有11年的经验。记者采访了厦门市住总物业管理公司副总经理陈守在，他说，若要投此类保险，以面积来计算费率，不一定是最合理的方式，保费应综合物业管理水平来决定。[被高空抛物砸到可获赔偿 ]

物业责任险
让物业和业主关系融洽

住总物业目前在全市管理着二三十个小区。早在1997年，住总物业就推出了一种“物业责任险”，即凡是物业管理当中，因物业公司管理的问题，对业主所造成的伤害，由保险公司代物业公司赔偿。

这里“因物业公司管理的问题对业主所造成的伤害”，包括人身、财产各个方面，其内容相当广泛。花盆从高空掉下砸到人或砸到车；井盖、化粪池安全没保障，有人掉下去；车辆轮胎被戳破、玻璃被划损、车辆丢失等等都属于伤害范围。哪怕你走在小区里，踩到了香蕉皮摔伤，或者因楼道电灯不亮，走路磕破了手脚，也能获得赔偿。

陈守在说，如果在住宅内私人财产因自身原因造成失窃等，则不属于物业责任险的范围。

当然，业主想在发生意外时获得赔偿，物业管理方面的费用该交的都得交。

无法确定责任
可补充其他险种

住总物业的“物业责任险”是针对因物业管理责任而推出的险种。市建设与管理局相关负责人表示，我市拟推广以小区名义投保解决各类纠纷的方式，业主可以通过业委会委托物业来投保，这样就可以采用物业责任险。

不过，在某些时候，小区内有很多“意外”是很难确定责任主体的，可能保险评估的结果，既不能证明是物业责任，也不能证明是业主自身责任。陈守在说，有时候他们所管理的小区内也会碰到这种问题，投保后，这种“无头冤案”最终往往认定为物业管理责任，由保险公司赔偿，“可能赔了不少冤枉钱”。

有关负责人建议，保险公司可以开辟多种险种应对各类情况，像这种“无头冤案”可以其他险种形式来收取保费。责任认定由专业评估人员负责，也不会影响到业主和物业间的关系。

虽然目前还没有以业委会名义投保的例子出现，市建设局相关负责人认为，这未尝不可以尝试。因为在某些小区，业主可能不信任物业。总之，以什么方式投保，以谁的名义投保，投什么样的险种，这都可以由业主大会决定。