被困电梯的是一男一女，两人大约在35岁左右，被卡在电梯的一、二层之间。而现场，在电梯门口已经贴出停电通知，停电时间为4日15:30—17:00。16时35分，电力人员到场通电后，但电梯还是无法正常运转。直到17时，经消防和电梯公司人员的努力，才将被困人员救出。

　　据被困的女士介绍，她家住3楼，一整天都没出门，不知道小区停电的事情。15时30分许，她准备出门接孩子，进电梯后到了2层电梯就不运转了，于是，就打电话给门口的小卖部老板，小卖部老板通知物业保安，保安迅速报警。