商报记者 | 钱玲玲 谢祯

　　昨天下午，厦门市物业管理协会召开座谈会，记者了解到，目前，厦门正有23家物业公司准备撤出他们正在提供物业管理服务的30多个小区。

　　而在此之前，厦门的物业公司已经在2009年时撤出了30多个小区，2010年又撤出了20多个小区。

　　物业管理服务行业正在由最初的一窝蜂涌入，演变为这几年物业公司逐步“弃盘”。

　　记者了解到，导致物业公司“弃盘”的原因，是随着成本压力的不断扩大，物业公司入不敷出。

　　据知情人士透露，厦门一些物业管理公司因长期面临招工难、质价不相符等问题，目前正在酝酿上调物业管理费。

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　　现状 | 缺工上千人

　　市物业管理协会会长黄嘉辉说，作为劳动密集型的行业，物业服务的投入70%以上是人工费的投入，其中，又以秩序维护员和保洁员的比重最大。当前，厦门物业行业普遍面临招工难的问题。从2007年以后，厦门物业服务企业每年员工的流失率平均在50%以上，其中秩序维护人员的流失率在70%以上。

　　2011年春节后，各类企业普遍出现用工荒，物业服务企业的用工荒就更加严重。从最近23家二级以上资质的企业上报的数据统计，缺少劳动力1141人。

　　为什么物业服务行业招工这么难？各物业公司均表示，员工待遇低、社会地位低是根本原因。为了留住人，现在物业公司开出的薪资待遇，保洁员已超过1200元，秩序维护员超过2000元。

　　但是，由于物业收费指导价是2008年制定的，其中的人工成本是按照当时的标准750元/月进行测算。两年多过去，全社会的最低工资标准不断提高，而物业服务费指导价却始终未变，这让物业企业感觉不堪重负。

　　于是，企业只能降低用工成本，也就出现了人们常见的秩序维护员大量是年龄偏大，甚至出现50岁左右的人。而业主也因此感觉物业公司提供的服务“质价不相符”。

出路 | 降人工成本

　　座谈会上，各家物业公司认为，要提高物业服务品质，解决行业当前面临的难题，出路只有两条。

　　海联翔物业总经理李凤翔认为，第一条出路是，随着最低工资标准的不断提高，物业收费指导价也应该作出相应调整，“建议政府可以出台相关规定，当最低工资标准上调到一定比例时，物业费也要提高相应的比例。”

　　华菲物业总经理李刚艺还提出了另一条出路，他建议，小区的物业管理应该增加“技防”比例，例如多装监控探头等，替代“人防”，降低物业管理成本。

　　那么，谁来为“技防”设施的投入买单呢？李刚艺说，可以是开发商建设时前期投入，也可以是业主单位来投入，或者由物业公司来投入，长期来讲对物业公司也是有好处的。