物业管理是城市建设管理的重要组成部分，直接体现着一个城市的文明水准和发达程度。但哈尔滨市的业主同物业公司一直存在着各种纠纷，省十一届人大六次会议上，人大代表马素丽建议，将物业服务市场化并进一步加强物业管理。
【现状】

　　虽然国家和各地物业主管部门一直倡导物业企业规范化管理，并出台了一系列规章制度，但在规范和约束力上并没有达到预期效果，特别是物业管理企业经营不规范等现象愈演愈烈。

　　马素丽代表调研发现，业主委员会制度的建设成为了物业管理的薄弱环节，影响了物业管理的健康发展。目前，哈尔滨大多数物业管理公司都是由开发商自己组建，或转包给其他物业公司进行管理，许多业主从一开始就不知道或者没有行使自己对物业公司进行选择的权利，双方虽然签订合同，但大多数业主在面对自己权益受到侵害时却没有权利去罢免物业，某些物业管理企业错误地将自己凌驾于业主之上，忽视业主的权益。

　　其次，哈尔滨因地理条件特殊，对物业公司的服务要求也随之增高。哈市的结冰期在190天左右，因而供暖、墙体的保温、维修等工作成为了物业工作的重点，但从近年来哈尔滨市民对供暖相关问题的投诉来看，多数事故的发生都是由物业公司不作为引起的。

　　【建议】

　　马素丽代表建议，提高物业企业准入门槛，加大物业企业违规成本。增强业主委员会的组建力度，强化业主的权利意识和自治意识，充分发挥业主大会和业主委员会的作用，促进业主自我管理、自我约束机制的形成，依法维护业主自身的合法权益。